• Document: PEDOMAN PELAYANAN UNIT KERJA PEMASARAN RS. PUSAT PERTAMINA
  • Size: 563.02 KB
  • Uploaded: 2019-09-11 14:11:55
  • Status: Successfully converted


Some snippets from your converted document:

PEDOMAN PELAYANAN UNIT KERJA PEMASARAN RS. PUSAT PERTAMINA 2013 RUMAH SAKIT PUSAT PERTAMINA Jl. Kyai Maja No.43, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Jakarta, 12120 – Indonesia BAB I PENDAHULUAN I. Latar Belakang Pemasaran adalah sebuah kekuatan penting di dalam perekonomian dan masyarakat. Pemasaran memainkan peranan vital dalam membuat kehidupan lebih efisien. Secara umum, pemasaran membantu mengarahkan alokasi sumber daya. Pemahaman yang baik mengenai pemasaran akan mendorong pengambilan keputusan yang lebih baik dalam mengalokasikan sumber-sumber rumah sakit. Pemasaran merupakan sebuah jalan keluar yang baik dalam menjawab tantangan dalam kemampuan manajerial rumah sakit untuk dapat survive dan sustain serta menyikapi persaingan yang kompetitif antar rumah sakit dalam pelayanan kesehatan. Beberapa pakar pemasaran menyatakan bahwa dalam pengelolaan rumah sakit dari waktu ke waktu semakin terasa akan kebutuhan pentingnya upaya pemasaran rumah sakit (Budiarso, 1991 dalam Handayani, 2995). Kegiatan penyelenggaraan rumah sakit tidak terlepas dari program pemasaran. Dalam kegiatan pemasaran rumah sakit, perlu diperhatikan hal-hal spesifik untuk rumah sakit. Sebuah tim yang solid mutlak diperlukan untuk dapat berkoordinasi dengan semua bagian dan unit dalam organisasi Rumah Sakit, untuk itu diperlukan suatu pedoman yang menjadi acuan dalam layanan di unit Pemasaran II. Tujuan Pedoman Tujuan Pedoman Pelayanan Unit Pemasaran RS Pusat Pertamina adalah : 1. Menjadi data standar yang harus dipenuhi oleh unit Pemasaran baik dari sisi adminstratif, organisasi dan kualifikasi personel pemasaran 2. Menjadi acuan bagi setiap personel pemasaran dalam menjalankan aktifitas pemasaran baik aktifitas pemasaran internal maupun eksternal. III. Ruang Lingkup Pelayanan Ruang Lingkup Pelayanan Unit Pemasaran adalah mempromosikan semua produk kesehatan yang ada dari berbagai unit atau instalasi dan mengembangka produk potensial IV. Batasan Operasional Batasan Operasional Pemasaran Rumah Sakit adalah semua kegiatan komunikasi yang memiliki unsur promosi yang dilakukan melalui berbagai aktifitas komunikasi yang bertujuan pada meningkatnya brand awareness masyarakat terhadap rumah sakit, kepercayaan masyarakat akan layanan rumah sakit sehingga pada akhirnya akan terjadi transaksi layanan sesuai dengan target-target pemasaran V. Landasan Hukum 1. Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. 2. Perundang-undangan R.I yang mengacu kepada “Tata Krama dan Tata Cana Periklanan Indonesia yang Disempurnakan” 19 Agustus 1996 berbunyi “Jasa jasa pengobatan dan perawatan, termasuk klinik-klinik spesialis tidak boleh diiklankan, kecuali merupakan pengumuman tentang buka, tutup, dan pindah praktek, sesuai dengan Kode Etik Profesi masing-masing. 3. KODERSI 2001, Bab VI, Lain-lain, Pasal 23 ; Rumah Sakit dalam melakukan promosi pemasaran harus bersifat informatif, tidak komparatif, berpijak pada dasar yang nyata, tidak berlebihan, dan berdasarkan Kode Etik Rumah Sakit Indonesia. Dengan penjelasan sebagai berikut : Dalam pelayanan kesehatan konsep “pemasaran” (marketing) nampaknya lebih berkonotasi negative daripada positif, karena membangkitkan pemikiran ke arah promosi periklanan dan penjualan (sales), padahal saripati pemasaran adalah komunikasi. Dengan demikian promosi sebagai alat pemasaran rumah sakit dapat dilakukan dan lebih merupakan penyuluhan yang bersifat informatif, edukatif, preskriptif dan preparatif bagi khalayak ramai umumnya dan pasien khususnya. 4. Keputusan Rapat Kerja Nasional MAKERSI tanggal 23 Juli 2005 di Semarang. BAB II STANDAR KETENAGAAN I. Kualifikasi SDM Pola Ketenagaan di bagian Pemasaran & Pengembangan Bisnis adalah sebagai berikut : N Nama Kualifikasi Jumlah o S2 S1 1 Pengawas Pemasaran 1 1 & Pengembangan 2 Pemasaran 1 1 3 Pengembangan 1 1 Total 3 Ad.1. Pengawas Pemasaran & Pengembangan

Recently converted files (publicly available):