• Document: a)klasifikasi reservasi
  • Size: 685.59 KB
  • Uploaded: 2019-05-18 03:58:02
  • Status: Successfully converted


Some snippets from your converted document:

Pengertian reservasi : RESERVASI adalah suatu proses permintaan pemesanan kamar dan fasilitas lain yang diinginkan oleh calon tamu untuk periode tertentu. Seluruh permintaan pemesan kamar ini akan ditangani oleh petugas reservasi dengan mempertimbangkan keberadaan kamar pada saat itu. (https://www.google.co.id/url?sa=t&source=web&cd=3&ved=0ahUKEwjr7sWgy6rKAhUG CY4KHWguCWwQFggRMAI&url) RESERVASI adalah serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh calon tamu hotel untuk memesan sejumlah kamar dan fasilitas lain yang diperlukan untuk masa yang akan datang ((https://www.google.co.id/url?sa=t&source=web&cd=3&ved=0ahUKEwihitPbzarKAhFXkl 4KHXgMDakQFggKMAA&url) a)Klasifikasi reservasi 1. Individual Reservation Reservasi pemesanan kamar untuk seorang calon tamu, pasangan atau sebuah keluarga. Reservasi ini biasanya dilakukan sendiri oleh calon tamu atau oleh agen. Harga yang diberikan adalah harga normal atau harga paket (Normal Rates/ Package Rates/ Family Plan Rates). 2. Group/ Tour Reservation Reservasi pemesanan kamar yang dibuat oleh agen perjalanan dan biasanya secara spesifik satu jenis kamar. Seringkali harga yang diberikan adalah harga diskon (Discount Rates/ Group Rates). 3.Conference Reservation Reservasi pemesanan kamar untuk sebuah rombongan yang akan melakukan eksibisi atau pertemuan di hotel. Reservasi ini biasanya dibuat oleh sebuah organisasi, perusahaan atau suatu asosiasi. Harga yang diberikan biasanya adalah harga komersial (Commercial Rates). b) Macam-macam reservasi 1.Guaranteed Reservation Guaranteed Reservation adalah suatu reservasi pemesanan kamar yang disertai dengan jaminan. Tujuan dari penjaminan ini adalah untuk mendapatkan kepastian dari pihak hotel atas pemesanan kamar yang telah dilakukan. Hal ini biasanya dilakukan pada saat musim ramai (Peak Season/ High Season). 1 Adapun jenis-jenis dari Guaranteed Reservation adalah : a. Pre-payment Adalah pembayaran yang dilakukan oleh para calon tamu untuk sejumlah harga kamar dan fasilitas yang dipesan selama tinggal sebelum mereka mempergunakan fasilitas/menempati kamar. (Full payment is required before the day of arrival). b.Credit Card Jaminan pemesanan kamar dengan menggunakan tagihan Kartu Kredit. c. Advance Deposit Adalah pembayaran yang dikirimkan/dibayarkan oleh calon tamu kepada pihak hotel dalam jumlah tertentu paling sedikit harga kamar untuk satu malam atau lebih dan kurang dari harga keseluruhan selama tinggal. d.Contractual Agreement (Corporate) Sebuah bentuk kerjasama dimana perusahaan menyetujui untuk membayar sejumlah kamar kepada pihak hotel. Pembayaran tersebut dilakukan bila kamar digunakan atau tidak digunakan. e.Travel Agent Penjaminan pemesanan kamar yang dilakukan oleh pihak Biro Perjalanan. 2.Non-guaranteed Reservation Non-guaranteed Reservation adalah suatu pemesanan kamar yang tidak disertakan jaminan apapun. Pihak hotel hanya akan memastikan kamar yang telah dipesan tersedia, sampai pada batas waktu yang telah ditentukan saat tanggal kedatangan. Biasanya batas waktu tersebut adalah pukul 18.00 waktu setempat. Hal ini sering disebut juga dengan istilah state reservation cancellation time. Media reservasi Media reservasi merupakan bagian bagian atau alat alat yang biasa digunakan dalam perhotelan untuk memasukan data pemesanan tamu, maupun sebagai media perantara pemesanan antara tamu dan reservasi 1. Telepon Pernakah kalian menggunakan telepon untuk berkomunikasi kepada orang lain? Iya, betapa hebatnya teknologi ini bukan? Telepon bisa menghubungkan kita kepada orang atau pihak lain secara real time. 2 Dalam ilmu perhotelan telepon sudah sangat penting dan berperan dalam hotel, dan sekarang yang saya bahas ini adalah tentang telepon yang berfungsi dalam media reservasi hotel Telepon digunakan sebagai media reservasi pada umumnya, selain mudah digunakan kita tidak akan membuang waktu dan tenaga. Tapi beberapa kekurangan yang didapat dalam menggunakan media telepon antara lain, Terkadang penerima telepon susah menanggapi dialek asal penelpon Kemungkinan jaringan bisa terganggu karena beberapa factor seperti: cuaca, dan keadaan geografis Menurut skema reservasi melalui media telepon bisa dibayangkan seperti ini Reservation ---> Reserevation Form ---> Computer ---> Reservation Guest 2. Computer Computer sudah tidak asing lagi pada kehidupan kita, maupun dunia perhotelan. Masa kini computer sudahlah sangat penting dalam media reservasi, ini memudahkan kita dalam mengecek ketersediaannya kamar hotel, memasukan data atau pesanan tamu hanya dengan mengecek system yang sudah ada dalam computer, tidak hanya itu, para pemesan kamar pun bisa mengeceknya langsung dari computer melalui situs resmi hotel dalam web tentang jumlah kamar dan fasilitas yang tersedia. Bahkan di beberapa hotel besar, computer sudah memiliki energy listriknya tersendiri, ini untuk mengantisipasi apabila terjadi pemadaman listrik sehingga co

Recently converted files (publicly available):