• Document: SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA TOUR DAN TRAVEL BERBASIS WEBSITE ELECTRONIC COMMERCE (Studi Kasus Ninetours Indonesia) *
  • Size: 572.68 KB
  • Uploaded: 2019-04-16 00:09:44
  • Status: Successfully converted


Some snippets from your converted document:

Reka Integra ISSN: 2338-5081 ©Jurusan Teknik Industri Itenas | No.01 | Vol.03 Jurnal Online Institut Teknologi Nasional Januari 2015 SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA TOUR DAN TRAVEL BERBASIS WEBSITE ELECTRONIC COMMERCE (Studi Kasus Ninetours Indonesia)* GIAN G MAULANA, RISPIANDA Jurusan Teknik Industri Institut Teknologi Nasional (Itenas) Bandung Email: g.gimaulana@gmail.com ABSTRAK Makalah ini membahas sistem informasi pelayanan jasa tour dan travel berbasis website electronic commerce. Tahap-tahap yang dilakukan dalam perancangan yaitu menganalisis sistem informasi tour dan travel saat ini, memberikan usulan perancangan sistem informasi tour dan travel dengan pengembangan SDLC (system development life cycle), memodelkan perancangan dengan data flow diagram (DFD) dan entity relationship diagram (ERD) dan mengimplementasikan perancangan sistem informasi berbasis website electronic commerce. Keluaran Sistem informasi menyediakan fasilitas yang dirancang secara terintegrasi untuk membantu perusahaan dalam perbaikan proses pemesanan, memperluas pemasaran dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Kata kunci: Electronic commerce, Sistem informasi, Tour & Travel ABSTRACT This paper discusses the information system tour and travel services web-based electronic commerce. The stages are carried out in the design is to analyze the tour and travel information systems today, giving the proposed system design tour and travel information with the development of SDLC (system development life cycle), the design model with data flow diagram (DFD) and entity relationship diagram (ERD ) and implement a web-based information system design of electronic commerce. Output information system provides an integrated facility designed to help companies in the booking process improvement, expanding marketing and increase customer loyalty. Keywords: Electronic commerce, information systems, Tour & Travel * Makalah ini merupakan ringkasan dari Tugas Akhir yang disusun oleh penulis pertama dengan pembimbingan penulis kedua dan ketiga. Makalah ini merupakan draft awal dan akan disempurnakan oleh para penulis untuk disajikan pada seminar nasional dan/atau jurnal nasional Reka Integra - 49 Maulana, dkk. 1. PENDAHULUAN 1.1 Pengantar Salah satu hal yang paling penting dalam membentuk sebuah agent tour dan travel adalah informasi yang kuat. Untuk mencapai informasi yang kuat suatu agent tour dan travel harus memiliki fungsi-fungsi manajemen yang mencakup perancangan, pengorganisasian, dan pengendalian yang didukung oleh informasi yang akurat, tepat waktu, lengkap, dan relevan agar berjalan dengan efisien dan efektif. Untuk mencapai fungsi-fungsi manajemen harus didukung melalui interaksi yang baik antara proses dengan informasi, manusia dan teknologi yang saling berinteraksi melalui pengembangan sistem informasi. Ninetours Indonesia merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang layanan tour dan travel, perusahaan ini didirikan untuk mendukung kegiatan pariwisata dan memberikan kemudahan bagi masyarakat. Dalam kegiatan memasarkan pelayanannya perusahaan masih menggunakan cara konvensional melalui mulut ke mulut. Kegiatan pemasaran dan pelayanan dengan cara seperti ini sering menimbulkan kendala dan kesulitan. Proses penyampaian informasi seperti paket pelayanan jasa tour dan travel juga pemesanan yang dilakukan oleh pelanggan akan membutuhkan waktu yang relatif lama. Sistem informasi mempunyai peranan yang penting dalam sebuah perusahaan. Ninetour Indonesia sebagai salah satu perusahaan dalam bidang tour dan travel perlu mengembangkan sistem informasi sebagai konsep media yang membantu perusahaan. Hal ini dilakukan untuk mendukung dan membantu dalam proses pemesanan dan pemasaran. Dengan mengembangkan sistem informasi, pelayanan jasa dan penyampaian informasi yang dilakukan oleh perusahaan akan berlangsung lebih baik. Penyediaan informasi mengenai pelanggan pun menjadi lebih baik dan juga penyaringan pelanggan baru akan menjadi lebih cepat, lebih luas dan lebih transparan. Internet merupakan suatu media yang memiliki banyak fungsi dan evolusi, salah satu evoulusi yang terjadi pada internet berbasis website adalah munculnya electronic commerce (e-commerce). Peranan e-commerce dalam suatu perusahaan dianggap sangat penting karena e-commerce mempermudah semua fungsi bisnis dan setiap kegiatan, mulai dari hal transaksi jual beli sampai periklanan (Turban dkk., 2002). Dengan adanya masalah yang dihadapi oleh Ninetours Indone

Recently converted files (publicly available):